(垃圾發臭不必清，關上窗戶就搞定！)
綠腳丫到中國大陸的大連旅遊，利用知名的國際訂房網站A****在大連七彩假日酒店公寓(大連寶發金鑽店)預訂35晚住宿(有網路服務的房型)，
分為3張訂單：
1. 7月 6日 Check in ~ 7月 8日 Check out：共 2晚
2. 7月 8日 Check in ~ 7月11日 Check out：共 3晚
3. 7月11日 Check in ~ 8月 10日 Check out：共30晚
以下是綠腳丫的住宿經驗：
(錢都付了，竟然還拖著皮箱淪落街頭！那安捏？)
一、酒店公寓不接電話，住客深夜流落街頭，報警安置
綠腳丫事前已告知酒店主人將於淩晨12點多抵達，
他要我們抵達西安路百盛之後打電話給他，他會下樓來接。
誰知事到臨頭，電話響了幾聲就被掛掉，一再嘗試都是同樣的結果。
七彩假日酒店公寓沒有前臺，也沒有明確的連絡住址。
我們連絡A****，晚班沒有中文客服人員，一時也說不清。
無奈之下，只好打110請求協助。
公安帶我們繞到百盛後方，找到保安先生查問，但他說沒聽過這家酒店公寓。最後公安只好帶我們先找一家旅館住下。
二、寶發金鑽店髒亂惡臭，還要押金2000元(人民幣)
隔天經由A****協助，我們總算連絡上酒店。
問起昨晚為何不接電話，接待人員孫先生竟告知因為房間已客滿，沒必要再接電話。
接著他帶我們看一間陳舊凌亂的房間。
客廳有架洗衣機，孫先生說要洗衣服時，要自行把洗衣機搬進浴室裡使用。
而窗外的冷氣架上還有一包發臭的垃圾，我們請他找人清除，他竟回答說關上窗戶就不臭了。
接著他要求我們要付給他2000元人民幣(相當於台幣10000元)的押金。
(骯髒的地毯上有明顯的汙漬)
(破破爛爛的椅子)
這麼差的房間，竟要求這麼高的押金，我們當然不同意。
三、經典生活店狹小簡陋，海派優座房間故障一堆
雙方僵持不下，於是孫先生連絡他的領導，送我們去中山區的七彩假日酒店公寓(大連經典生活店)。
這位領導叢先生先帶我們去看一個簡陋的房間，我們想說忍耐著住個幾天，再利用這段時間另覓住處，並取消第3張訂單。
(看來還行，其實問題一堆的海派優座房間)
叢先生見我們不滿意，又帶我們去看另一棟公寓：海派優座2201室。這房間外觀還行，但是沒有網路、沒有書桌，廚區和沙發區的電燈損壞不會亮，浴室抽風機故障，異味撲鼻。
(熱水器漏水也不修，隨便拉根管子，拿個寶特瓶裝漏水)
(沒有書桌，只好坐在地上打電腦)
叢先生說只要我們願意住上一個多月，這些問題他都會解決。
我們還依他要求，交付1000元人民幣做為押金。
(衣櫃把手鬆脫，抽屜關不上)
四、吃定房客，房間所有的問題一概不理，
第3張訂單生效後，叢先生已確認我們會長住一個多月，但他並未履行承諾，而是對房間所有的問題，一概不理會。我們多次求助A****，後來A****同意支付人民幣600元讓我們購買網路卡，解決網路問題。另外我們還自掏腰包，購買燈管更換。至於其他狀況，也只能忍耐再忍耐。
五、房價任意飆高二倍，如果A****不給，就要房客補差價
叢先生不滿意A****提供每晚730元台幣的房價，要求提高價錢為每晚279元人民幣(大約為1395元台幣)，幾乎是原價的二倍。由於我們早已付清所有的費用給A****，所以請他自行找A****溝通。
他竟說如果A****不同意提高房價，他就要來向我們收這筆錢。我們和A****一再的溝通，雖然最後A****總算解決這個問題。但是我們花費許多心力來處理住宿的問題，簡直身心俱疲。
經過這次的震撼教育，我們得到以下的教訓。
1. 最好以多張短期訂單，取代一張長期訂單：
一旦苗頭不對，隨時可以走人。當然訂房時，要選擇取消訂單不扣錢的那一種。另一個優點是可以多填幾次評價，賺取回饋點數。
2. 錢在誰手上，誰就是大爺：
在A****訂房要先在線上刷卡付清，而A****會等房客入住、退房之後，再把錢轉付給酒店。好處是房客遇到狀況，還有第三方可以協助。缺點是錢先給了，A****才是大爺，凡事得找他投訴，至於他要怎麼處理，由不得我們做主。
相較之下，另一家訂房網站B******是到酒店再付款，感覺似乎較划算。但是一次付清之後，酒店才是大爺，有任何問題，如果酒店不理睬，恐怕求助無門。如果用短期訂單的策略，錢在自己手上，每一天或每隔幾天付一次錢，或許可以自保。
3. 好評別輕信，負評要重視：網上的房客評價是重要參考，但是有沒有可能灌水造假呢？
綠腳丫這次先上攜程網參考評價，覺得還可以，再到房價較低的A****訂房。沒想到還是踩到雷。
或許好評比較容易造假吧！試想酒店如果派自己人訂房、入住、寫評語，錢轉了一圈又回到自己荷包，只需支付訂房平台的佣金，成本很低廉。但是如果競爭對手或仇家要惡意以負評詆毀某酒店，必須實際付費入住後才能給評語，成本太高，所以我覺得負評的真實性較高，值得特別重視。
4. 不幸誤上賊船，該閃就閃：
不要怕麻煩。任何防弊措施終究難防小人，一旦發現不對勁，還是趁早離開吧！
5.保留憑據，爭取權益：
押金收據、額外支付的費用收據、與酒店、訂房網站往來的e-mail等，都要妥善保存，有憑有據，必要時就能派上用場。
綠腳丫這次踢到鐵板，只能說旅遊不光是欣賞風景，增廣見聞也算是另一種收穫吧！
102.9.1
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